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Kit Regalo Navidad
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Box

Kit Regalo Navidad

DISPONIBILIDAD: En stock (200 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Box

CLP 16.800
Kit Regalos Navidad
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Box

Kit Regalos Navidad

DISPONIBILIDAD: En stock (200 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Box

CLP 19.900
Caja Regalo de Navidad
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Box

Caja Regalo de Navidad

DISPONIBILIDAD: En stock (200 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Box

CLP 25.200
Kit Regalo Navidad Platinum
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Box

Kit Regalo Navidad Platinum

DISPONIBILIDAD: En stock (200 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Box

CLP 32.600
Box Premium Caja de Madera y Espumante - Regalos Navidad 2023
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Box

Box Premium Caja de Madera y Espumante - Regalos Navidad 2023

DISPONIBILIDAD: En stock (200 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Box

CLP 38.900
Kit Premium Bolsa Yute - Regalos Navidad 2023
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Kit

Kit Premium Bolsa Yute - Regalos Navidad 2023

DISPONIBILIDAD: En stock (200 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Kit

CLP 34.200
Box Premium Caja Madera -Regalos Navidad 2023
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Box

Box Premium Caja Madera -Regalos Navidad 2023

DISPONIBILIDAD: En stock (200 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Box

CLP 40.900
Box Tazón Navidad + Aros Midi Marca CaleSoutache
Navidad 2023
Nuevo
En stock
aros

Box Tazón Navidad + Aros Midi Marca CaleSoutache

DISPONIBILIDAD: En stock (5 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: aros

CLP 22.100
Grinch
Dear Santa I Can Explain
Cookies for Santa
Box Tazón Navidad + Aros Mini Verde y Rojo Marca CaleSoutache
Navidad 2023
Nuevo
En stock
aros

Box Tazón Navidad + Aros Mini Verde y Rojo Marca CaleSoutache

DISPONIBILIDAD: En stock (5 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: aros

CLP 18.900
Cascanueces
Believe
Galleta Jengibre
MerryXmas
Kit On Boarding Bienvenida
Navidad 2023
Nuevo
-5%
En stock
Kit

Kit On Boarding Bienvenida

DISPONIBILIDAD: En stock (100 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Kit

CLP 23.500CLP 22.325
Tazón Ho Ho Ho
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Taza

Tazón Ho Ho Ho

DISPONIBILIDAD: En stock (100 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Taza

CLP 3.500
Tazón Cascanueces Feliz Navidad
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Taza

Tazón Cascanueces Feliz Navidad

DISPONIBILIDAD: En stock (100 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Taza

CLP 3.500

Mugs Corporativos

Regalos Corporativos

Tazas

Snacks Corporativos / Chocolates Branding

Box

Kit Welcome Christmas 2023 - Bambalinas + Tazón
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Kit

Kit Welcome Christmas 2023 - Bambalinas + Tazón

DISPONIBILIDAD: En stock (100 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Kit

CLP 10.990
Kit On Boarding Bienvenida
Navidad 2023
Nuevo
-5%
En stock
Kit

Kit On Boarding Bienvenida

DISPONIBILIDAD: En stock (100 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Kit

CLP 23.500CLP 22.325
Taza Blanca Sublimada Modelo Coffe Lovers
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Taza

Taza Blanca Sublimada Modelo Coffe Lovers

DISPONIBILIDAD: En stock (256 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Taza

CLP 4.000
Solo Logo
Logo + Nombre
Mug Black and White
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Mug

Mug Black and White

DISPONIBILIDAD: En stock (500 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Mug

CLP 14.500
Mug - Why Not?
Navidad 2023
Nuevo
En stock
Mug

Mug - Why Not?

DISPONIBILIDAD: En stock (5 artículos)

TIPO DE PRODUCTO: Mug

CLP 14.500

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Para la Región Metropolitana:

Para pedidos personales contamos con despacho gratis por compras sobre CLP 42.900 en la Región Metropolitana. 

Para pedidos corporativos por favor enviarnos un email a contacto@guava.cl para poder calcular su tarifa de acuerdo al volumen (cantidad) del pedido y zona del país.

Para pedidos o compras personales menor a CLP 42.900, se estima un valor de:

Envío Standar 4 a 6 días hábiles CLP 3.000

Envío Express 3 días hábiles CLP 5.000

Si el pedido supera el monto de CLP 42.900 tendrá un envío standar de 4 a 6 días hábiles.

Para Regiones (exceptuando la Región Metropolitana):

Valor despacho: 5.000

Para regiones los plazos son los definidos por el operador logístico, en general son de 5 a 6 días hábiles, enviamos a través de Bluexpress , Chilexpress (Retiro en sucursal) y Correos de Chile (zonas extremas).

Importante: Los plazos de entrega pueden verse afectados por la carga de trabajo de las empresas externas de transporte. 

Devoluciones:

Si tienes un problema con un producto, te ofrecemos 10 días desde que realizaste la compra, para cambio.

Debe venir sin uso y con su embalaje original, tal cual se vendió. Cuando nos llegue el producto que deseas cambiar, será revisado para ver si cumple con los requisitos para ser devuelto. Todas las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado el buen estado del producto a devolver.

¿En qué casos no cubre la garantía?

  • No aplica para cambios porque el producto fue regalo, no le gustó el color elegido, diseño, etc.
  • Cambios después de las fechas establecidas.
  • Productos en oferta, liquidación o segunda selección.
  • Devoluciones o Retrasos en plazos de entrega. El servicio de entrega es externo, pueden haber retrasos en la entrega de tu producto, en este caso seguiremos el procedimiento de cada empresa de transporte. Chilexpress, Chilepost, etc. El curier debe dar por extraviada la pieza para proceder a tu indemnización. Los plazos se verifican con cada empresa que van desde los 15 días hábiles.

¿Cómo puedo cambiar un producto?

Derecho a retracto en compras electrónicas es 10 días corridos desde la recepción de la compra.

Si compraste un producto y salió defectuoso puedes elegir entre 3 alternativas. 

1.- Reparación gratuita de producto

2.- Reemplazo o

3.- Devolución de la cantidad pagada.

La Garantía legal cubre: 

  • Fallas de fábrica.
  • Errores en selección de productos. Por ejemplo si nos equivocamos y te enviamos uno incorrecto.
  • Problemas atribuibles a la pieza desde su origen, SIN uso.

El plazo de Notificación es de 48 hrs desde recibido el producto. 

Derecho a retracto en compras electrónicas es 10 días corridos desde la recepción de la compra.

Procedimiento:

▶ Paso 1: Revisar las políticas publicadas para definir si aplica garantía.

▶ Paso 2: Enviar un mail a contacto@guava.cl con el detalle del problema: Es indispensable que envíes tu nombre, el número de pedido y descripción del problema.

▶ Paso 3: Una vez recibido tu mail, el área de postventa revisará los antecedentes y te responderá en un plazo de 7 días.

▶ Paso 4: Las opciones de solución son: Reparación, sustitución o devolución del dinero.

*Si la compra fue realizada con envío gratis, es un beneficio de nuestra empresa hacia el consumidor, por lo cual no existe obligación por nuestra parte de realizar envíos sin cobro o devoluciones gratuitas.

Todas las transacciones de compra tienen un periodo de 12 horas de validez antes de procesarlas, para asegurar stock y precios. Tu compra será revisada antes de ser procesada.

________________________________________________________________________________________________________________________________

El procedimiento para cambios es el descrito en la Resolución Exenta del SERNAC numero 184, inciso II letra B. 

Medio por el cual se realiza: Se utilizan los mismos medios que se emplearon para celebrar el contrato. Es decir, que al ser venta online con despacho a domicilio, los cambios se realizan de la misma forma, enviando el producto defectuoso a nuestras oficinas administrativas. 

Si quieres cambiar tu compra podemos hacerlo a domicilio (sólo en santiago) puedes elegir esta opción donde el costo es de $4.000

Si no quieres hacerlo a domicilio y necesitas un cambio te pedimos puedas enviar el producto a nuestras oficinas para gestionar el proceso de cambio. Puedes enviarlo a través de empresas establecidas (starken, chilexpress, correos de chile), o bien por deliverys particulares.

El envío a nuestras oficinas administrativas es EXCLUSIVAMENTE cuando hemos revisado tu caso previamente y autorizado el proceso de garantía. La dirección y los detalles del envío se informan por email.

 

Gracias por contactarnos. Nos comunicaremos con usted lo antes posible.

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